“12393”醫(yī)保服務熱線是連接我市醫(yī)保部門與參保人員的“連心橋”，更是醫(yī)療保障服務能力和效果的“晴雨表”。該熱線配備20名專業(yè)話務人員，實行“7×24”全天候服務模式，接通率保持在98%以上，有效暢通了醫(yī)療保障咨詢服務渠道，為全市醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。
圖為“12393”醫(yī)保服務熱線工作人員接聽群眾來電。
通訊員 豆孝東 攝
